Politique de remboursement
stChez SOLUNÉA, votre satisfaction est notre priorité.
DÉLAI DE RETOUR
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
CONDITIONS DE RETOUR
Les articles retournés doivent :
• être non portés ;
• être dans leur état d’origine ;
• être retournés dans leur emballage d’origine.
Tout article retourné incomplet, endommagé ou présentant des traces d’utilisation ne pourra pas être remboursé.
FRAIS DE RETOUR
Les frais de retour sont à la charge du client.
Toutefois, si le produit reçu est défectueux ou si une erreur a été commise lors de la préparation de votre commande, SOLUNÉA prendra en charge les frais de retour.
REMBOURSEMENT
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le remboursement intervient généralement dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après validation du retour.
DEMANDE DE RETOUR
Pour toute demande de retour, veuillez contacter :
en indiquant votre numéro de commande ainsi que le motif de votre demande.